Ochrana súkromia

01 Základné informácie

Tento dokument obsahuje informácie o spracúvaní osobných údajov návštevníkov, zákazníkov a ďalších osôb, ktoré používajú webovú stránku www.zivotvhrsti.sk, nakupujú prostredníctvom internetového obchodu alebo kontaktujú prevádzkovateľa.

Osobné údaje spracúvame v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679, všeobecne známym ako GDPR, zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ďalšími príslušnými právnymi predpismi.

Osobným údajom je akákoľvek informácia, na základe ktorej možno fyzickú osobu priamo alebo nepriamo identifikovať. Môže ísť napríklad o meno, priezvisko, e-mailovú adresu, telefónne číslo, fakturačné údaje alebo IP adresu.

02 Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je osoba, ktorá prevádzkuje internetový obchod a rozhoduje o účeloch a spôsoboch spracúvania osobných údajov.

V prípade otázok týkajúcich sa ochrany osobných údajov alebo uplatnenia vašich práv nás môžete kontaktovať prostredníctvom uvedenej e-mailovej adresy.

03 Zásady spracúvania osobných údajov

Pri spracúvaní osobných údajov dodržiavame najmä tieto zásady:

• osobné údaje spracúvame zákonne, spravodlivo a transparentne,
• získavame ich iba na konkrétne, výslovne uvedené a oprávnené účely,
• spracúvame iba údaje, ktoré sú nevyhnutné na splnenie daného účelu,
• prijímame primerané opatrenia na zabezpečenie ich správnosti a aktuálnosti,
• osobné údaje uchovávame iba počas nevyhnutnej doby,
• chránime ich pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím alebo poškodením.

04 Objednávky a plnenie zmluvy

Pri vytvorení a vybavení objednávky digitálneho produktu môžeme spracúvať najmä tieto osobné údaje:

• meno a priezvisko,
• e-mailovú adresu,
• telefónne číslo, ak je požadované,
• fakturačnú adresu,
• názov spoločnosti a IČO, ak nakupujete ako podnikateľ,
• údaje o objednaných produktoch,
• číslo a stav objednávky,
• informáciu o prijatí platby,
• technické údaje súvisiace s uskutočnením objednávky.

Údaje spracúvame na účely:

• prijatia a spracovania objednávky,
• uzatvorenia a plnenia zmluvy,
• prijatia a priradenia platby,
• doručenia zakúpeného digitálneho obsahu,
• komunikácie so zákazníkom,
• vybavenia reklamácie alebo žiadosti zákazníka,
• ochrany a preukazovania právnych nárokov.

Právnym základom spracúvania je najmä plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na základe vašej žiadosti.

Poskytnutie údajov potrebných na vytvorenie objednávky je zmluvnou požiadavkou. Bez ich poskytnutia nie je možné objednávku prijať, spracovať ani doručiť zakúpený produkt.

05 Spracovanie platieb

Pri platbe bankovým prevodom môžeme spracúvať údaje uvedené v bankovom výpise alebo v oznámení o platbe, najmä:

• meno majiteľa bankového účtu,
• číslo bankového účtu vo formáte IBAN,
• sumu a dátum platby,
• variabilný symbol,
• poznámku alebo správu pre príjemcu.

Tieto údaje používame na identifikáciu a priradenie platby ku konkrétnej objednávke, vedenie účtovnej evidencie a riešenie prípadných nezrovnalostí alebo vrátenia platby.

Právnym základom je plnenie zmluvy, plnenie zákonných povinností a v nevyhnutnom rozsahu aj oprávnený záujem na ochrane našich práv a preukazovaní uskutočnených transakcií.

06 Účtovné a zákonné povinnosti

Niektoré osobné údaje uvedené na objednávkach, faktúrach, bankových výpisoch a ďalších účtovných dokladoch musíme spracúvať a uchovávať z dôvodu plnenia zákonných povinností.

Ide najmä o povinnosti vyplývajúce z účtovných, daňových a ďalších všeobecne záväzných právnych predpisov.

Právnym základom tohto spracúvania je splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa.

Údaje uvedené v účtovnej dokumentácii uchovávame počas lehôt stanovených príslušnými právnymi predpismi.

07 Kontaktný formulár a e-mailová komunikácia

Keď nás kontaktujete prostredníctvom kontaktného formulára alebo e-mailu, môžeme spracúvať:

• meno a priezvisko, ak ho uvediete,
• e-mailovú adresu,
• predmet a obsah vašej správy,
• ďalšie údaje, ktoré nám dobrovoľne poskytnete,
• technické údaje potrebné na ochranu formulára pred zneužitím.

Údaje používame na prijatie, posúdenie a vybavenie vašej otázky, podnetu, požiadavky alebo návrhu na tému budúceho e-booku.

Právnym základom môže byť vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy, plnenie zmluvy alebo náš oprávnený záujem na komunikácii s návštevníkmi a zákazníkmi.

08 Online poradňa

Ak bude prostredníctvom webovej stránky poskytovaná služba online poradne, môžeme v závislosti od povahy vašej otázky spracúvať údaje, ktoré nám dobrovoľne poskytnete.

V prípade otázok týkajúcich sa zdravia môže obsah správy zahŕňať údaje o zdravotnom stave, ktoré patria medzi osobitné kategórie osobných údajov.

Takéto údaje budeme spracúvať iba v nevyhnutnom rozsahu a na základe primeraného právneho základu, spravidla vášho výslovného súhlasu, ak sa neuplatní iný právny základ podľa platných právnych predpisov.

Pred odoslaním otázky do online poradne budete informovaní o konkrétnych podmienkach spracúvania údajov a podľa potreby požiadaní o udelenie samostatného výslovného súhlasu.

09 Newsletter a marketingová komunikácia

Ak sa prihlásite na odber newslettera, môžeme spracúvať najmä vašu e-mailovú adresu a prípadne meno, ak ho pri prihlásení uvediete.

Údaje používame na zasielanie:

• informácií o nových e-bookoch,
• vzdelávacieho a informačného obsahu,
• noviniek projektu Život v hrsti,
• upozornení na nové služby alebo ponuky.

Právnym základom spracúvania je váš súhlas. Udelenie súhlasu je dobrovoľné a môžete ho kedykoľvek odvolať.

Odber môžete zrušiť kliknutím na odhlasovací odkaz uvedený v každej marketingovej správe alebo zaslaním žiadosti na e-mail: zivotvhrsti@zivotvhrsti.sk .

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania uskutočneného pred jeho odvolaním.

10 Recenzie a hodnotenia

Ak na webovej stránke zverejníte recenziu alebo hodnotenie produktu, môžeme spracúvať:

• meno alebo prezývku, ktorú uvediete,
• e-mailovú adresu, ktorá nemusí byť verejne zobrazená,
• obsah recenzie a udelené hodnotenie,
• údaje o súvisiacej objednávke, ak overujeme nákup,
• IP adresu a technické údaje na ochranu pred zneužitím.

Účelom spracúvania je zverejnenie recenzie, overenie jej dôveryhodnosti, správa hodnotení a ochrana internetového obchodu pred podvodným alebo nevhodným obsahom.

Právnym základom je váš súhlas alebo náš oprávnený záujem na prezentovaní skúseností zákazníkov a ochrane pred zneužitím.

11 Technické a bezpečnostné údaje

Pri návšteve webovej stránky môže server alebo bezpečnostné nástroje automaticky zaznamenávať určité technické údaje, napríklad:

• IP adresu,
• dátum a čas návštevy,
• navštívenú stránku alebo požadovaný súbor,
• typ zariadenia, prehliadača a operačného systému,
• odkazujúcu webovú stránku,
• informácie o technickej chybe alebo bezpečnostnej udalosti.

Tieto údaje môžeme používať na zabezpečenie funkčnosti webovej stránky, diagnostiku technických problémov, predchádzanie útokom a podvodom a ochranu našich práv.

Právnym základom je náš oprávnený záujem na bezpečnej, stabilnej a funkčnej prevádzke webovej stránky.

12 Súbory cookies

Webová stránka môže používať malé textové súbory označované ako cookies. Ukladajú sa do vášho zariadenia alebo sa z neho načítavajú pri návšteve webovej stránky.

Cookies môžeme používať najmä na:

• zabezpečenie základnej funkčnosti webovej stránky,
• fungovanie nákupného košíka a pokladne,
• uchovanie zvolených nastavení,
• zabezpečenie a ochranu pred zneužitím,
• meranie návštevnosti a vyhodnocovanie používania webu,
• marketingové účely, ak na to udelíte súhlas.

Nevyhnutné cookies môžu byť používané bez vášho súhlasu, pretože sú potrebné na fungovanie webovej stránky alebo poskytnutie služby, ktorú ste si vyžiadali.

Analytické, preferenčné a marketingové cookies používame iba vtedy, ak na to existuje príslušný právny základ, spravidla váš predchádzajúci súhlas.

Súhlas s voliteľnými cookies môžete udeliť, odmietnuť alebo neskôr zmeniť prostredníctvom nastavení cookies na webovej stránke.

13 Príjemcovia osobných údajov

Osobné údaje nepredávame ani neposkytujeme tretím osobám na ich vlastné marketingové účely.

V nevyhnutnom rozsahu však môžu mať k osobným údajom prístup dôveryhodní poskytovatelia služieb, ktorí nám pomáhajú prevádzkovať webovú stránku a internetový obchod.

Môže ísť najmä o:

• poskytovateľa webhostingu a e-mailových služieb,
• poskytovateľa domény a technickej infraštruktúry,
• poskytovateľov systému WordPress a WooCommerce,
• poskytovateľov kontaktných formulárov,
• poskytovateľov newsletterových služieb,
• poskytovateľov analytických a bezpečnostných nástrojov,
• účtovníka alebo daňového poradcu,
• banku a poskytovateľov platobných služieb,
• právnych, technických alebo iných odborných poradcov,
• orgány verejnej moci, ak nám takúto povinnosť ukladá zákon.

Poskytovatelia, ktorí spracúvajú osobné údaje v našom mene, vystupujú ako sprostredkovatelia a môžu s údajmi nakladať iba podľa našich pokynov, uzatvorenej zmluvy a platných právnych predpisov.

14 Používaní poskytovatelia služieb

Na prevádzku webovej stránky a internetového obchodu môžeme využívať najmä tieto služby:

Zoznam poskytovateľov môžeme aktualizovať podľa toho, aké technické alebo prevádzkové služby sa na webovej stránke skutočne používajú.

15 Prenos údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

Niektorí poskytovatelia technických, analytických, newsletterových alebo bezpečnostných služieb môžu mať sídlo alebo servery mimo Európskej únie a Európskeho hospodárskeho priestoru.

Ak dochádza k takémuto prenosu osobných údajov, uskutočňuje sa iba v súlade s GDPR a pri použití vhodného právneho mechanizmu.

Môže ísť najmä o:

• rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti,
• štandardné zmluvné doložky schválené Európskou komisiou,
• iný zákonom povolený mechanizmus prenosu údajov.

16 Doba uchovávania údajov

Osobné údaje uchovávame iba počas doby, ktorá je nevyhnutná na splnenie účelu, na ktorý boli získané.

Doba uchovávania závisí od konkrétneho účelu spracúvania:

• údaje súvisiace s objednávkou uchovávame počas trvania zmluvného vzťahu a následne počas doby potrebnej na ochranu a preukazovanie právnych nárokov,
• účtovné a daňové doklady uchovávame počas lehôt stanovených príslušnými právnymi predpismi,
• údaje z bežnej komunikácie uchovávame počas vybavovania požiadavky a následne primeraný čas podľa jej povahy,
• údaje spracúvané na základe súhlasu uchovávame do jeho odvolania alebo do skončenia účelu, na ktorý bol udelený,
• technické a bezpečnostné záznamy uchovávame počas primeranej doby potrebnej na ochranu webovej stránky,
• údaje v cookies uchovávame podľa doby platnosti konkrétneho súboru cookies.

Po skončení príslušnej doby údaje bezpečne vymažeme, anonymizujeme alebo ich uchovávanie obmedzíme, ak ich ďalšie uchovávanie vyžaduje právny predpis alebo ochrana právnych nárokov.

17 Zabezpečenie osobných údajov

Na ochranu osobných údajov prijímame primerané technické a organizačné bezpečnostné opatrenia s prihliadnutím na povahu, rozsah a riziká spracúvania.

Medzi tieto opatrenia môže patriť najmä:

• šifrované spojenie webovej stránky prostredníctvom HTTPS,
• zabezpečenie používateľských účtov a hesiel,
• obmedzenie prístupu iba na oprávnené osoby,
• pravidelné aktualizácie webovej stránky a jej doplnkov,
• bezpečnostné zálohovanie,
• ochrana pred neoprávneným prístupom a škodlivým softvérom,
• kontrola a riešenie bezpečnostných incidentov.

Napriek prijatým opatreniam nemožno pri prenose údajov prostredníctvom internetu zaručiť absolútnu bezpečnosť.

18 Vaše práva

V závislosti od konkrétnych okolností máte pri spracúvaní osobných údajov najmä tieto práva:

• Právo na prístup – môžete požiadať o potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje, a získať informácie o ich spracúvaní.
• Právo na opravu – môžete požiadať o opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných osobných údajov.
• Právo na vymazanie – za podmienok stanovených GDPR môžete požiadať o vymazanie osobných údajov.
• Právo na obmedzenie spracúvania – v určitých prípadoch môžete požadovať, aby sme údaje iba uchovávali a ďalej ich aktívne nespracúvali.
• Právo na prenosnosť údajov – pri splnení zákonných podmienok môžete získať údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.
• Právo namietať – môžete namietať proti spracúvaniu založenému na našom oprávnenom záujme alebo proti spracúvaniu na účely priameho marketingu.
• Právo odvolať súhlas – ak údaje spracúvame na základe vášho súhlasu, môžete ho kedykoľvek odvolať.
• Právo podať sťažnosť alebo návrh na začatie konania – môžete sa obrátiť na príslušný dozorný orgán.

Niektoré práva nie sú absolútne a môžu byť obmedzené zákonnými podmienkami. Napríklad právo na vymazanie sa neuplatní v rozsahu, v akom sme povinní údaje uchovávať na splnenie zákonnej povinnosti alebo ochranu právnych nárokov.

19 Ako si môžete uplatniť svoje práva

Svoje práva si môžete uplatniť zaslaním žiadosti na e-mailovú adresu:

zivotvhrsti@zivotvhrsti.sk

V žiadosti uveďte, akého práva sa dovolávate a dostatočné informácie na to, aby sme mohli vašu žiadosť posúdiť a vybaviť.

Ak budeme mať odôvodnené pochybnosti o vašej totožnosti, môžeme požiadať o doplňujúce informácie potrebné na jej overenie. Nebudeme však požadovať viac údajov, než je na tento účel nevyhnutné.

Na žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, spravidla najneskôr do jedného mesiaca od jej doručenia. V prípade zložitej žiadosti alebo väčšieho počtu žiadostí môže byť táto lehota predĺžená o ďalšie dva mesiace. O predĺžení a jeho dôvodoch vás budeme informovať.

Uplatnenie práv je spravidla bezplatné. Ak je žiadosť zjavne neopodstatnená alebo neprimeraná, najmä pre jej opakujúcu sa povahu, môžeme postupovať spôsobom povoleným GDPR.

20 Dozorný orgán

Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, máte právo podať sťažnosť alebo návrh na začatie konania dozornému orgánu.

Pred podaním návrhu sa môžete najskôr obrátiť priamo na nás, aby sme mohli vašu požiadavku preveriť a pokúsiť sa situáciu vyriešiť.

21 Automatizované rozhodovanie

Pri bežnej prevádzke webovej stránky nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania, ktoré by malo právne účinky alebo by vás podobným spôsobom významne ovplyvňovalo.

Ak by sme v budúcnosti začali používať takéto spracúvanie, poskytneme vám vopred všetky informácie vyžadované právnymi predpismi.

22 Odkazy na iné webové stránky

Webová stránka môže obsahovať odkazy na externé webové stránky, sociálne siete alebo služby tretích strán.

Po prechode na externú stránku sa spracúvanie osobných údajov riadi podmienkami a pravidlami príslušného prevádzkovateľa. Nemáme kontrolu nad obsahom ani postupmi ochrany súkromia externých stránok.

Odporúčame vám oboznámiť sa s pravidlami ochrany súkromia každej stránky alebo služby, ktorú navštívite.

23 Zmeny podmienok ochrany súkromia

Tento dokument môžeme primerane aktualizovať najmä z dôvodu zmeny právnych predpisov, používaných služieb, spôsobu spracúvania osobných údajov alebo fungovania webovej stránky.

Aktuálne znenie bude vždy zverejnené na tejto webovej stránke. Pri významných zmenách môžeme používateľov informovať aj iným primeraným spôsobom.

Tieto podmienky ochrany súkromia sú platné a účinné od: [DOPLNIŤ DÁTUM].