Obchodné podmienky

01 Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky, ďalej len „obchodné podmienky“, upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi predávajúcim a osobou, ktorá prostredníctvom internetového obchodu uzatvorí s predávajúcim zmluvu o dodaní digitálneho obsahu.

Internetový obchod je prevádzkovaný na webovej stránke www.zivotvhrsti.sk.

Predmetom predaja sú najmä elektronické knihy, informačné materiály a ďalší digitálny obsah, ktorý nie je dodávaný na hmotnom nosiči.

Kupujúcim môže byť spotrebiteľ alebo fyzická či právnická osoba, ktorá nekoná v postavení spotrebiteľa. Ustanovenia týkajúce sa ochrany spotrebiteľa sa použijú iba v prípadoch, keď je kupujúci spotrebiteľom podľa príslušných právnych predpisov.

02 Údaje o predávajúcom

Predávajúci je zároveň prevádzkovateľom internetového obchodu a osobou, s ktorou kupujúci uzatvára zmluvu.

03 Digitálny obsah

Produktom ponúkaným prostredníctvom internetového obchodu je digitálny obsah, najmä elektronická kniha vo formáte PDF, prípadne v inom formáte uvedenom pri konkrétnom produkte.

Digitálny obsah sa nedodáva na fyzickom nosiči. Kupujúcemu je sprístupnený elektronicky, najmä zaslaním na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke alebo prostredníctvom odkazu na jeho stiahnutie.

Podrobné informácie o obsahu, rozsahu, formáte a prípadných technických požiadavkách sú uvedené na stránke príslušného produktu.

Na otvorenie elektronickej knihy vo formáte PDF potrebuje kupujúci zariadenie a program, ktorý podporuje zobrazovanie PDF súborov. Kupujúci je zodpovedný za zabezpečenie vhodného zariadenia, internetového pripojenia a softvéru.

04 Objednávka a uzatvorenie zmluvy

Kupujúci si vyberie produkt, vloží ho do nákupného košíka, vyplní požadované objednávkové a kontaktné údaje, zvolí dostupný spôsob platby a odošle objednávku kliknutím na tlačidlo, ktoré jednoznačne vyjadruje povinnosť zaplatiť cenu objednávky.

Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje, obsah objednávky, počet produktov a celkovú cenu.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami, informáciami o ochrane osobných údajov a vlastnosťami objednávaného digitálneho obsahu.

Objednávka sa považuje za návrh kupujúceho na uzatvorenie zmluvy. Zmluva je uzatvorená doručením potvrdenia o prijatí alebo akceptovaní objednávky na e-mailovú adresu kupujúceho.

Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť alebo zrušiť najmä v prípade zjavnej chyby v cene, nedostupnosti produktu, nesprávnych kontaktných údajov alebo dôvodného podozrenia zo zneužitia internetového obchodu.

Ak už bola cena objednávky uhradená a objednávka bola následne oprávnene zrušená zo strany predávajúceho, predávajúci vráti kupujúcemu prijatú platbu bez zbytočného odkladu.

05 Ceny produktov

Aktuálna cena digitálneho obsahu je uvedená pri každom produkte v internetovom obchode.

Všetky ceny sú uvedené v eurách. Informácia o tom, či cena zahŕňa daň z pridanej hodnoty, sa uvádza podľa daňového postavenia predávajúceho.

Kupujúci je povinný zaplatiť cenu uvedenú pri produkte v čase odoslania objednávky. Celková cena objednávky je kupujúcemu zobrazená pred jej záväzným odoslaním.

Pri digitálnom obsahu doručovanom elektronicky sa neúčtuje poštovné ani náklady na fyzické doručenie, pokiaľ pri produkte nie je výslovne uvedené inak.

06 Platobné podmienky

Cenu objednávky môže kupujúci uhradiť bezhotovostným bankovým prevodom na účet predávajúceho.

Platobné údaje, číslo účtu, variabilný symbol a pokyny na úhradu budú kupujúcemu zobrazené po odoslaní objednávky alebo zaslané na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.

Kupujúci je povinný pri platbe uviesť správny variabilný symbol alebo inú požadovanú identifikáciu platby, aby bolo možné platbu priradiť ku konkrétnej objednávke.

Objednávka sa považuje za uhradenú okamihom pripísania celej ceny na bankový účet predávajúceho.

Ak kupujúci neuhradí objednávku v lehote uvedenej v pokynoch k platbe, predávajúci môže objednávku zrušiť.

07 Dodanie digitálneho obsahu

Digitálny obsah bude kupujúcemu dodaný po prijatí a overení platby, spravidla zaslaním elektronického súboru alebo odkazu na jeho stiahnutie na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.

Ak je objednávka spracovávaná manuálne, digitálny obsah bude odoslaný bez zbytočného odkladu po overení platby, spravidla najneskôr do 2 pracovných dní.

Kupujúci je povinný uviesť správnu a funkčnú e-mailovú adresu a skontrolovať aj priečinky nevyžiadanej pošty, reklám alebo spamu.

Digitálny obsah sa považuje za dodaný okamihom, keď je kupujúcemu alebo ním určenému elektronickému zariadeniu sprístupnený súbor alebo odkaz umožňujúci jeho stiahnutie.

Ak kupujúci digitálny obsah v uvedenej lehote nedostane, kontaktuje predávajúceho na e-mailovej adrese zivotvhrsti@zivotvhrsti.sk .

08 Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má pri zmluve uzatvorenej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonom stanovenej lehote 14 dní, pokiaľ zákon alebo tieto obchodné podmienky neustanovujú výnimku.

Pri digitálnom obsahu, ktorý nie je dodávaný na hmotnom nosiči, spotrebiteľ stráca právo na odstúpenie od zmluvy po začatí dodávania digitálneho obsahu, ak:

• spotrebiteľ udelil predávajúcemu výslovný súhlas so začatím dodávania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy,
• spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že udelením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po začatí dodávania digitálneho obsahu,
• predávajúci poskytol spotrebiteľovi potvrdenie o uzatvorení zmluvy v súlade s príslušnými právnymi predpismi.

Ak sa digitálny obsah ešte nezačal dodávať a spotrebiteľovi právo na odstúpenie od zmluvy nezaniklo, môže odstúpenie oznámiť jednoznačným vyhlásením zaslaným na e-mail: zivotvhrsti@zivotvhrsti.sk .

V oznámení o odstúpení od zmluvy spotrebiteľ uvedie najmä svoje meno a priezvisko, číslo objednávky, názov produktu, dátum objednávky a číslo účtu na vrátenie platby, ak je to potrebné.

Ak spotrebiteľ platne odstúpi od zmluvy, predávajúci mu vráti prijaté platby bez zbytočného odkladu, najneskôr v zákonom stanovenej lehote, rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri platbe, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.

09 Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za to, že digitálny obsah má dohodnuté vlastnosti, zodpovedá jeho popisu, je dodaný v dohodnutom formáte a možno ho používať spôsobom, ktorý môže kupujúci primerane očakávať.

Za vadu digitálneho obsahu sa môže považovať najmä situácia, keď:

• zaslaný súbor nemožno otvoriť alebo je poškodený,
• kupujúcemu bol zaslaný iný produkt, než si objednal,
• digitálny obsah nebol dodaný napriek riadnemu zaplateniu,
• obsah alebo formát produktu podstatne nezodpovedá jeho popisu v internetovom obchode.

Za vadu sa nepovažuje nemožnosť používať digitálny obsah spôsobená nekompatibilným zariadením, chýbajúcim softvérom, nesprávnym používaním, stratou súboru zo strany kupujúceho alebo inou okolnosťou, za ktorú predávajúci nezodpovedá, pokiaľ boli technické požiadavky oznámené pred uzatvorením zmluvy.

Reklamáciu môže kupujúci uplatniť elektronicky na e-mailovej adrese: zivotvhrsti@zivotvhrsti.sk .

V reklamácii kupujúci uvedie najmä:

• meno a priezvisko,
• číslo objednávky,
• názov reklamovaného produktu,
• opis vady alebo problému,
• podľa možnosti snímku obrazovky alebo inú dokumentáciu preukazujúcu problém,
• požadovaný spôsob nápravy.

Predávajúci poskytne kupujúcemu písomné potvrdenie o uplatnení reklamácie a oznámi mu predpokladanú lehotu na odstránenie vady.

Ak je digitálny obsah vadný, kupujúci má podľa povahy vady a podmienok ustanovených právnymi predpismi právo najmä na odstránenie vady, dodanie funkčného súboru, primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy.

Predávajúci vybaví reklamáciu v primeranej lehote s prihliadnutím na povahu digitálneho obsahu a závažnosť vady. Ak reklamáciu zamietne, oznámi kupujúcemu dôvody zamietnutia písomne alebo elektronicky.

10 Licencia a používanie digitálneho obsahu

Zaplatením ceny kupujúci nenadobúda vlastnícke ani autorské práva k digitálnemu obsahu. Kupujúci získava nevýhradné, neprenosné a časovo neobmedzené právo používať zakúpený digitálny obsah na vlastnú osobnú potrebu.

Zakúpený digitálny obsah je určený výhradne pre kupujúceho, pokiaľ pri konkrétnom produkte nie je uvedené inak.

Bez predchádzajúceho písomného súhlasu predávajúceho alebo príslušného nositeľa práv je zakázané najmä:

• digitálny obsah kopírovať alebo rozmnožovať nad rámec osobnej potreby,
• sprístupňovať ho ďalším osobám, zverejňovať alebo distribuovať,
• predávať ho, prenajímať alebo poskytovať za odplatu či bezodplatne tretím osobám,
• zverejňovať ho na webových stránkach, sociálnych sieťach, úložiskách alebo platformách na zdieľanie súborov,
• upravovať ho, odstraňovať označenia autora alebo ho používať na vytvorenie odvodeného obchodného produktu,
• používať ho na školenia, kurzy alebo komerčné prezentácie bez osobitného súhlasu.

Porušením licenčných podmienok nie je dotknuté právo predávajúceho alebo autora domáhať sa ochrany autorských práv, náhrady škody a vydania bezdôvodného obohatenia.

11 Povaha zdravotných a informačných materiálov

Poskytnutý obsah nenahrádza individuálne lekárske vyšetrenie, diagnózu, liečbu, konzultáciu s lekárom ani inú odbornú zdravotnú starostlivosť.

Informácie uvedené v digitálnom obsahu nesmú byť použité ako jediný podklad na stanovenie diagnózy, začatie, zmenu alebo ukončenie liečby či užívania liekov.

Pri zdravotných ťažkostiach je potrebné obrátiť sa na lekára alebo iného kvalifikovaného zdravotníckeho pracovníka. V prípade náhleho ohrozenia života alebo zdravia je potrebné bezodkladne kontaktovať príslušnú záchrannú službu.

Každý človek môže na zdravotné odporúčania reagovať odlišne. Predávajúci preto nezaručuje dosiahnutie konkrétneho výsledku použitím všeobecných informácií obsiahnutých v digitálnom materiáli.

Tieto ustanovenia nevylučujú ani neobmedzujú zodpovednosť predávajúceho v rozsahu, v akom ju podľa kogentných právnych predpisov nemožno vylúčiť alebo obmedziť.

12 Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho najmä na účely prijatia a vybavenia objednávky, prijatia platby, dodania digitálneho obsahu, vedenia účtovnej dokumentácie, vybavenia reklamácie a plnenia zákonných povinností.

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, právach dotknutých osôb a používaní súborov cookies sú uvedené v samostatnom dokumente Ochrana súkromia.

13 Elektronická komunikácia

Kupujúci súhlasí s tým, že komunikácia súvisiaca s objednávkou, platbou, dodaním digitálneho obsahu alebo reklamáciou môže prebiehať elektronicky prostredníctvom e-mailovej adresy, ktorú uviedol v objednávke.

Kupujúci je povinný udržiavať svoje kontaktné údaje správne a aktuálne a zabezpečiť, aby jeho e-mailová schránka mohla prijímať správy od predávajúceho.

14 Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa na predávajúceho obrátiť so žiadosťou o nápravu.

Žiadosť o nápravu môže spotrebiteľ zaslať na e-mail: zivotvhrsti@zivotvhrsti.sk .

Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonom stanovenej lehote, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.

Spotrebiteľ sa môže obrátiť aj na iný oprávnený subjekt alternatívneho riešenia sporov zapísaný v príslušnom zozname subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov.

15 Rozhodné právo

Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, zákona o ochrane spotrebiteľa, zákona o elektronickom obchode a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi.

Ak je kupujúcim spotrebiteľ s bydliskom v inom členskom štáte Európskej únie, voľbou slovenského práva nie je zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia právneho poriadku štátu jeho obvyklého pobytu.

Prípadné spory sa budú strany prednostne snažiť vyriešiť dohodou. Tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa obrátiť sa na príslušný orgán alternatívneho riešenia sporov alebo súd.

16 Záverečné ustanovenia

Predávajúci je oprávnený tieto obchodné podmienky primerane meniť alebo dopĺňať, najmä z dôvodu zmeny právnych predpisov, spôsobu predaja, platobných možností alebo fungovania internetového obchodu.

Na konkrétnu objednávku sa použije znenie obchodných podmienok platné a účinné v okamihu jej odoslania kupujúcim.

Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok stane neplatným alebo nevykonateľným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa [DOPLNIŤ DÁTUM].